Regulamin AstroAssist

Regulamin świadczenia usługi AstroAssist

1. AstroAssist to nazwa usługi świadczonej przez okres 10 lat od momentu podpisania umowy współpracy z AstroEnergy, która gwarantuje opiekę i pomoc w kontaktach z zakładem energetycznym, monitoring pracy instalacji, bezpłatne wsparcie specjalistów AstroEnergy oraz pomoc w uzyskaniu możliwych dofinansowań i dotacji na przedmiot wykonania usługi.
2. Klient AstroEnergy po skończonym montażu ma prawo do uzyskania informacji o każdym etapie opieki posprzedażowej.
3. W ramach usługi AstroAssist, AstroEnergy zobowiązuje się do: poinformowania Klienta o dokonaniu zgłoszenia instalacji fotowoltaicznej w Zakładzie Energetycznym, monitorowania procesu wymiany licznika na licznik dwukierunkowy oraz do uruchomienia instalacji zgodnie z wymaganymi standardami.
4. Klient AstroEnergy automatycznie korzysta z usługi AstroAssist.
5. Monitoring pracy instalacji polega na zdalnej weryfikacji poprawności działania instalacji, monitorowania wielkości uzysów oraz eliminacji ewentualnych błędów w działaniu instalacji.
6. Usługa świadczona jest na bieżąco, poprzez sieć internetową, więc Klient aby korzystać z usługi AstroAssist zobowiązany jest do posiadania stałego dostępu do Internetu umożliwiającego połączenie inwertera z siecią Internet i udostępnienia go w tym celu.
7. Klient może korzystać z bezpłatnego wsparcia specjalistów AstroEnergy w zakresie wiedzy o odnawialnych źródłach energii. AstroEnergy zobowiązuje się do udzielenia rzetelnych i zgodnych z obowiązującymi standardami odpowiedzi na pytania Klienta.
8. AstroEnergy zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Za ważne przyczyny uznaje się: rozszerzenia, zmiany lub ograniczenia usługi.
9. Regulamin dostępny na stronie internetowej www.astroenergy.pl.